Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE  — MoovNext.com 

Version en vigueur au : 1er juin 2026

ARTICLE 1 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

1.1 Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations réciproques entre MoovNext.com (ci-après « MoovNext »), édité par Magbel Ecommerce SL, et toute personne physique (ci-après « le Client ») procédant à un achat sur le site MoovNext.com. Elles constituent le cadre contractuel unique applicable à toute transaction réalisée via la boutique en ligne.

1.2 Champ d'application Les CGV s'appliquent à l'ensemble des ventes de produits proposées par MoovNext, destinées à des clients particuliers résidant dans l'Union Européenne ou dans les zones internationales couvertes par notre service. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit et signé par MoovNext.

1.3 Acceptation des CGV La validation d'une commande implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, sans restriction ni réserve. Cette acceptation inclut les politiques associées, qui font partie intégrante du contrat de vente :

• Politique de Garantie
• Garantie Prix Imbattable
• Retours & Remboursements
• Expédition & Livraison
• Confidentialité & Données

1.4 Disponibilité et archivage Les CGV sont accessibles en permanence sur MoovNext.com. Le Client peut les télécharger, les imprimer ou les archiver à tout moment. MoovNext se réserve le droit de les modifier ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 — PRODUITS ET INFORMATIONS

MoovNext propose des équipements de voyage premium : valises cabine et soute, sacs à dos, sacs de compression, accessoires de rangement et accessoires électroniques connectés.

2.1 Caractéristiques des produits Chaque fiche produit comporte une description détaillée comprenant les dimensions exactes, les matériaux utilisés, les compatibilités compagnies aériennes et les fonctionnalités intégrées.

2.2 Visuels et représentations Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif. Des variations mineures de teintes ou finitions peuvent exister sans affecter les fonctionnalités essentielles du produit et ne constituent pas un défaut de conformité.

2.3 Sélection qualité MoovNext s'appuie sur les retours de sa communauté de voyageurs pour améliorer continuellement la sélection et la qualité de ses produits.

2.4 Disponibilité des produits Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas de rupture constatée après validation :

• Information immédiate sous 48h ouvrées.
• Choix laissé au Client : livraison différée, produit équivalent ou supérieur, ou remboursement intégral traité sous 7 à 10 jours ouvrés (et en tout état de cause sous 14 jours, conformément à la législation européenne).

2.5 Conformité légale Tous les produits respectent la directive européenne sur la vente de biens et bénéficient des garanties légales de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

2.6 Mentions techniques et tolérances

• Dimensions : exprimées en centimètres. Des écarts de ±1 à 2 cm peuvent survenir selon les méthodes de fabrication sans incidence sur l'usage ou la conformité.
• Couleurs : des variations mineures peuvent exister selon l'éclairage et le calibrage des écrans. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité, sauf différence substantielle affectant l'usage.

ARTICLE 3 — PRIX, TAXES ET PAIEMENT

3.1 Affichage des prix Les prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC) pour les clients de l'Union Européenne. Des droits d'importation peuvent s'ajouter pour les livraisons hors UE. MoovNext utilise Shopify Payments, qui permet d'afficher et de régler les prix dans la devise locale du Client. Le montant final est présenté avant validation de la commande.

3.2 Transparence tarifaire

• Aucun frais caché : le prix final correspond au produit + livraison.
• Les promotions et codes de réduction sont clairement indiqués et appliqués au moment du paiement.
• Livraison gratuite dès 30 € d'achat dans l'ensemble de nos zones couvertes.

3.3 Taxes et droits internationaux Les produits MoovNext sont acheminés depuis nos centres logistiques internationaux. Des droits d'importation ou taxes locales peuvent être exigés lors de l'entrée du colis sur le territoire du Client. MoovNext ne peut être tenu responsable des décisions douanières. Le paiement de ces taxes incombe au Client.

3.4 Modalités de paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Moyens acceptés :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments.
• Klarna : paiement en plusieurs fois ou différé, selon les conditions Klarna et la localisation du Client.

3.5 Sécurité des transactions Toutes les transactions sont sécurisées par protocoles SSL intégrés à Shopify Payments. MoovNext ne conserve aucune donnée bancaire — celles-ci sont traitées exclusivement par les prestataires agréés.

3.6 Prévention de la fraude MoovNext se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse. Une vérification supplémentaire peut être demandée au Client en cas de doute.

ARTICLE 4 — COMMANDE ET VALIDATION

4.1 Processus La commande est validée uniquement après confirmation du paiement intégral et vérification des informations transmises.

4.2 Confirmation Le Client reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, le récapitulatif des produits, le prix total et les délais indicatifs. Un second e-mail avec le numéro de suivi est transmis dès l'expédition.

4.3 Refus de commande MoovNext se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité, anomalie de paiement, suspicion de fraude ou non-respect des CGV. Le Client sera informé sans délai.

4.4 Expédition fractionnée En cas d'expédition depuis plusieurs dépôts, une livraison fractionnée peut être réalisée sans frais supplémentaires.

4.5 Exactitude des informations Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies. MoovNext ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison lié à une erreur du Client.

4.6 Archivage et preuve Les registres informatisés conservés par MoovNext et ses prestataires constituent une preuve des communications, commandes et paiements. Ils sont archivés conformément aux dispositions légales.

ARTICLE 5 — EXPÉDITION & LIVRAISON

5.1 Zones couvertes MoovNext livre dans 28 pays : Union Européenne (24 pays) et International (Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis). Les zones disponibles sont indiquées lors du processus de commande.

5.2 Délais indicatifs Les délais varient selon le produit et la région. Une date de livraison précise est affichée sur chaque page produit et confirmée au moment du paiement.

• Sacs de voyage, accessoires et certaines valises : 5 à 10 jours (livraison possible le samedi, dimanche exclu).
• Valises et bagages encombrants : 15 à 25 jours (livraison possible le samedi, dimanche exclu).
• Produits offerts (promotions) : expédiés séparément sous 5 à 10 jours.

Des facteurs exceptionnels (météo, douanes, grèves, incidents transporteurs) peuvent occasionnellement affecter ces délais.

5.3 Frais de livraison

• Livraison gratuite dès 30 € d'achat dans l'ensemble de nos zones couvertes.
• Commandes inférieures à 30 € : 5,90 € (tarif unique toutes zones).

5.4 Suivi de commande Chaque expédition est accompagnée d'un numéro de suivi transmis par e-mail dès la prise en charge par le transporteur.

5.5 Transfert des risques Les risques liés au transport sont couverts par la Garantie Sérénité offerte par MoovNext sur chaque commande. Le Client doit vérifier l'état du colis à réception et signaler toute anomalie dans les 48 heures avec photos justificatives.

5.6 Force majeure Des retards liés à des événements de force majeure (grèves, crises logistiques, blocages douaniers, catastrophes naturelles) ne peuvent donner lieu à indemnisation. MoovNext s'engage à informer le Client dans les meilleurs délais et à proposer une solution adaptée.

ARTICLE 6 — GARANTIE SÉRÉNITÉ

6.1 Nature La Garantie Sérénité est un service offert par MoovNext sur chaque commande, couvrant deux situations : la perte totale du colis et les dommages matériels rendant le produit inutilisable.

6.2 Couverture

• Perte : Un colis est déclaré perdu après absence de mise à jour du suivi pendant 15 jours (sacs et accessoires) ou 40 jours (valises et bagages). Une enquête transporteur sera ouverte avant validation.
• Dommage : Produit arrivé endommagé ou inutilisable, sur présentation de photos de l'emballage et de l'article.

6.3 Procédure Le Client dispose de 5 jours calendaires après la date de livraison théorique ou effective pour signaler l'incident à support@moovnext.com avec le numéro de commande et les justificatifs requis.

6.4 Résolution En cas de sinistre validé, MoovNext s'engage, au choix du Client, à :

• Réexpédier les produits (sous réserve de stock).
• Émettre un bon d'achat de la valeur totale de la commande.

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION & GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

7.1 Droit légal et extension commerciale Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation et aux directives européennes équivalentes, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter. MoovNext porte ce délai à 60 jours calendaires à compter de la réception.

7.2 Conditions Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente : neuf, inutilisé, complet, avec emballage d'origine, étiquettes et accessoires. Les articles d'hygiène (coussins, masques de sommeil) dont le scellé a été ouvert sont exclus.

7.3 Frais de retour

• Retour volontaire : à la charge du Client, non remboursables.
• Défaut ou erreur MoovNext : pris en charge intégralement par MoovNext.

7.4 Procédure

1. E-mail à support@moovnext.com avec numéro de commande, motif et photos.
2. Attendre la validation et l'adresse de retour adaptée à votre zone.
3. Expédier avec numéro de suivi obligatoire.

7.5 Remboursements Après contrôle qualité (48h ouvrées), MoovNext propose :

• Remboursement intégral sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés. Les frais de port de 5,90 € sont remboursés en cas de retour total d'une commande payante. Les commandes ayant bénéficié de la livraison gratuite sont remboursées sur le montant des produits uniquement.
• Échange contre un article équivalent (selon stocks).
• Avoir / Bon d'achat valable 12 mois sur toute la boutique.

7.6 Exclusions

• Demande hors délai (plus de 60 jours après réception).
• Produit endommagé, usagé ou sans emballage d'origine.
• Articles d'hygiène descellés.
• Colis refusé suite à des frais de douane légaux.

7.7 Annulations et modifications

• Annulation : dans les 2 heures suivant la confirmation à support@moovnext.com. Passé ce délai, procédure de retour standard après réception.
• Modification d'adresse : aucun changement ne peut être garanti après confirmation. Contactez-nous immédiatement dans les 2 heures — nous ferons notre maximum sans pouvoir le garantir.
• Précommande : annulation et remboursement intégral possible tant que le produit n'est pas expédié.

7.8 Non-conformité et dommages transport Tout dommage visible doit faire l'objet de réserves auprès du livreur ou d'un refus. Les défauts de fabrication constatés après ouverture sont couverts par la Garantie Étendue MoovNext de 3 ans.

ARTICLE 8 — GARANTIES CONTRACTUELLES MOOVNEXT

8.1 Garantie étendue En complément des garanties légales, MoovNext offre :

• 3 ans : valises rigides, sacs à dos, accessoires de voyage.
• 2 ans : petite maroquinerie et composants électroniques (powerbanks).

8.2 Garanties légales applicables Indépendamment de la garantie commerciale, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans (directive 2019/771) et de la garantie contre les vices cachés.

8.3 Exclusions La garantie ne couvre pas :

• Dommages causés par un tiers (transport aérien, manutention externe).
• Usure esthétique normale (rayures, décoloration, marques d'usage).
• Mauvaise utilisation, surcharge, chute, modification non autorisée.
• Perte, vol ou pièces égarées après livraison.
• Achats hors MoovNext.com (occasion, plateformes non autorisées).

💡 Conseil Expert MoovNext : En cas de dommage constaté à l'arrivée de votre vol, déposez immédiatement un P.I.R (Property Irregularity Report) au comptoir bagages de la compagnie aérienne avant de quitter l'aéroport.

8.4 Procédure Tout défaut doit être signalé dans les 30 jours suivant sa constatation à support@moovnext.com avec numéro de commande et photos ou vidéos du défaut.

8.5 Délais et solutions Dossier traité sous 7 à 14 jours ouvrés. Solutions proposées :

• Remplacement par un produit neuf ou équivalent (selon stock).
• Bon d'achat de la valeur du produit.

8.6 Frais MoovNext prend en charge les frais logistiques dans la zone d'achat initiale. En cas de déménagement international, les frais de douane restent à la charge du Client.

ARTICLE 9 — GARANTIE PRIX IMBATTABLE

9.1 Principe Dans les 10 jours suivant la réception de sa commande, si le Client trouve un produit strictement identique à un prix inférieur (produit + livraison) sur une boutique en ligne établie dans l'Union Européenne, MoovNext applique la Garantie Prix Imbattable pour les clients résidant dans l'UE.

9.2 Avantages

• Remboursement de 100% de la différence, dans la limite de 30% du prix d'achat initial.
• Bonus de +10% en bon d'achat valable 1 an sur toute la boutique.

9.3 Exclusions

• Marketplaces (Amazon, eBay, Cdiscount, Rakuten, Aliexpress, etc.).
• Ventes privées, codes promo, offres flash et prix promotionnels temporaires.
• Produits d'occasion, reconditionnés ou non neufs.
• Produit concurrent non disponible en stock au moment du contrôle.
• Garantie valable une fois par commande.

9.4 Procédure Le Client envoie à support@moovnext.com dans les 10 jours suivant la réception :

• L'URL du site concurrent.
• Une capture d'écran datée de l'offre.
• Son numéro de commande.

MoovNext valide l'éligibilité sous 24 à 48h ouvrées.

9.5 Application En cas de conformité, MoovNext rembourse la différence sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial et émet le bon d'achat +10% par e-mail.

ARTICLE 10 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

10.1 Force majeure MoovNext ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure : grèves, catastrophes naturelles, crises sanitaires, blocages logistiques ou restrictions douanières. MoovNext s'engage à informer le Client dans les meilleurs délais et à proposer une solution adaptée (remboursement, livraison différée ou produit équivalent).

10.2 Plafond de responsabilité La responsabilité totale de MoovNext ne pourra excéder le montant total payé par le Client pour la commande concernée.

10.3 Exclusion de préjudices indirects Aucune indemnisation supplémentaire (perte de chance, préjudice indirect, dommages immatériels) ne pourra être réclamée au-delà de ce plafond.

ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

11.1 Titularité Tous les éléments du site MoovNext.com (textes, visuels, logos, vidéos, design, bases de données) sont la propriété exclusive de Magbel Ecommerce SL, éditeur de MoovNext.com.

11.2 Protection Ces éléments sont protégés par les législations nationales et internationales relatives à la propriété intellectuelle et au droit d'auteur.

11.3 Interdictions Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable de MoovNext est strictement interdite.

11.4 Sanctions Toute violation expose le contrevenant à des poursuites civiles et pénales conformément aux lois en vigueur.

ARTICLE 12 — PROTECTION DES DONNÉES

12.1 Conformité RGPD MoovNext collecte et traite les données personnelles conformément au RGPD et aux législations applicables.

12.2 Finalités Les données sont utilisées pour :

• Le traitement et la gestion des commandes.
• Le suivi logistique et la livraison.
• Le support client et la communication liée au service.
• La communication marketing et promotionnelle, sous réserve du consentement préalable du Client.

12.3 Droits des Clients Conformément au RGPD, chaque Client dispose des droits suivants :

• Accès, rectification et suppression de ses données.
• Portabilité de ses données.
• Opposition et limitation du traitement.
• Réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — ou de l'autorité de contrôle de son pays de résidence.

Les modalités d'exercice sont détaillées dans la Politique de Confidentialité disponible sur MoovNext.com.

12.4 Sécurité MoovNext met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou utilisation frauduleuse.

12.5 Conservation Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités définies et conformément aux obligations légales et fiscales.

ARTICLE 13 — INDEMNISATION

13.1 Engagement du Client Le Client s'engage à indemniser MoovNext contre toute réclamation émanant de tiers résultant d'une violation des CGV, d'une atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou d'une utilisation frauduleuse des produits ou services MoovNext.

13.2 Étendue Cette indemnisation couvre les frais de justice, honoraires d'avocats et dommages éventuellement prononcés.

13.3 Limitation L'indemnisation ne s'applique pas en cas de faute ou négligence imputable directement à MoovNext.

ARTICLE 14 — DISSOCIABILITÉ

Si une disposition des CGV est jugée illégale ou inapplicable, cette décision n'affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition concernée sera remplacée par une clause valide reflétant l'intention initiale des parties.

ARTICLE 15 — RÉSILIATION

15.1 MoovNext se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès du Client en cas de violation des CGV, utilisation frauduleuse ou atteinte aux droits de MoovNext ou de tiers.

15.2 La résiliation entraîne la suppression immédiate de l'accès aux services, sans affecter les commandes déjà validées et en cours de traitement.

15.3 Les obligations encourues avant la résiliation (paiement, indemnisation, propriété intellectuelle) survivent à la résiliation.

ARTICLE 16 — INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes CGV, complétées par les politiques spécifiques de MoovNext, constituent l'intégralité de l'accord entre MoovNext et le Client. Elles remplacent tout accord antérieur. Toute modification ne peut être valable qu'après accord écrit et signé par MoovNext.

ARTICLE 17 — DROIT APPLICABLE & LITIGES

17.1 Loi applicable Les présentes CGV sont régies par le droit espagnol, sous réserve des dispositions impératives du droit européen et des lois de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du Client.

17.2 Résolution amiable En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable via support@moovnext.com.

17.3 Juridiction À défaut d'accord amiable, et sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence, compétence est attribuée aux tribunaux d'Alicante (Espagne).

17.4 Médiation européenne Le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. MoovNext s'engage à participer à toute procédure de médiation engagée via cette plateforme.

ARTICLE 18 — MENTIONS LÉGALES

• Nom commercial : MoovNext.com
• Éditeur : Magbel Ecommerce SL
• Forme juridique : Sociedad Limitada (SL)
• Siège social : Carrer de Rafael Altamira 33, 03560 Alicante, Espagne
• Numéro d'immatriculation : B13949359
• Numéro de TVA intracommunautaire : ESB13949359
• Contact : support@moovnext.com — Réponse garantie sous 24h
• Hébergement : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
• Gestion du nom de domaine : Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse
• Autorité de contrôle des données : Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es

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